Charly Blue est une entreprise individuelle de Stella Cousin, non inscrite au registre du commerce.

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Infomaniak Network SA, Genève, Suisse.

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Charly Blue ist ein Einzelunternehmen von Stella Cousin und nicht im Handelsregister eingetragen.

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Hosting

Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz.

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Texte, Bilder, Logos und Gestaltung dieser Website dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Charly Blue weder ganz noch teilweise vervielfältigt oder verwendet werden. Die Logos der Partner gehören ihren jeweiligen Inhabern.

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1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Charly Blue (voir les mentions légales). Elles s'adressent aux personnes qui achètent pour leur usage personnel. La version en vigueur au moment de la commande s'applique. En validant votre commande, vous acceptez ces CGV.

2. Produits

Les produits sont faits à la main. Leur teinte, leur forme, leurs dimensions et leur poids varient légèrement d'un exemplaire à l'autre et peuvent différer un peu des images du site. Ces variations font partie de la nature du produit et ne constituent pas un défaut. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ce sont des prix finaux. Les frais de livraison sont indiqués séparément, avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

1. Choisissez un produit et son coloris, puis ajoutez-le au panier.
2. Dans le panier, vérifiez les articles. Vous pouvez y modifier les quantités ou retirer un article.
3. Indiquez vos coordonnées, l'adresse de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement.
4. Vérifiez le récapitulatif. Jusqu'à la validation, vous pouvez corriger chaque saisie. Acceptez les CGV, puis validez la commande.

Vous recevez sans délai un email qui confirme votre commande. Le contrat est conclu à l'envoi de cet email. Si un article commandé n'est plus disponible, Charly Blue vous en informe sans délai et rembourse le montant déjà payé pour cet article.

5. Paiement

Vous pouvez payer par carte de paiement ou par TWINT, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Mollie, ou par virement bancaire.

• Carte ou TWINT : le montant est débité à la commande. Charly Blue n'a pas accès aux données de votre carte.
• Virement : les coordonnées bancaires vous sont communiquées après la commande. Le montant est payable dans les 10 jours. La commande est préparée dès réception du paiement. Sans paiement dans ce délai, Charly Blue peut annuler la commande.

6. Livraison et retrait

Charly Blue livre uniquement à des adresses en Suisse. Les modes, frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Les produits étant faits à la main, les délais sont indicatifs. En cas de retard important, Charly Blue vous en informe.

Vous pouvez aussi retirer votre commande à Genève. Le lieu et l'heure sont convenus par email.

Les risques passent à vous à la remise du colis à l'adresse de livraison ou lors du retrait.

7. Contrôle à la réception

Vérifiez votre commande dès sa réception. Signalez sans délai tout colis endommagé et tout défaut à hello@charly.blue, si possible avec des photos. Un défaut qui n'apparaît que plus tard doit être signalé dès sa découverte.

8. Garantie

Charly Blue répond des défauts de ses produits selon les articles 197 et suivants du Code des obligations (CO). Les droits de garantie se prescrivent par deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO). En cas de défaut, vous pouvez demander le remplacement de l'article s'il est disponible, une réduction du prix ou l'annulation de l'achat avec remboursement. Charly Blue prend en charge les frais d'envoi liés à un défaut.

Ne constituent pas des défauts : les variations propres au travail à la main, l'usure normale de la laine, les marques de dents, de griffes ou de jeu, et les dommages dus à un entretien inadapté.

9. Retour volontaire sous 14 jours

La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Charly Blue vous accorde toutefois un droit de retour de 14 jours à compter de la réception, aux conditions suivantes :

• l'article n'a pas été utilisé, il est propre, complet et dans son emballage d'origine ; un article utilisé, notamment par un animal, ne peut pas être repris ;
• vous annoncez le retour à hello@charly.blue avant l'envoi ;
• les frais et les risques du retour sont à votre charge.

Charly Blue rembourse le prix des articles retournés dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé ou par virement. Les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés.

10. Utilisation des produits

Les produits sont destinés aux animaux de compagnie. La souris et la boule contiennent un grelot. Surveillez votre animal lorsqu'il joue et retirez tout jouet abîmé.

11. Responsabilité

Charly Blue répond des dommages selon les dispositions légales.

12. Protection des données

Le traitement de vos données est décrit dans la déclaration de protection des données.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est déterminé par la loi. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, l'article 32 du Code de procédure civile s'applique.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die auf dieser Website bei Charly Blue (siehe Impressum) aufgegeben werden. Sie richten sich an Personen, die für den persönlichen Gebrauch kaufen. Massgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gilt. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB.

2. Produkte

Die Produkte sind von Hand gefertigt. Farbton, Form, Grösse und Gewicht variieren leicht von Stück zu Stück und können etwas von den Bildern auf der Website abweichen. Diese Unterschiede gehören zur Natur des Produkts und sind kein Mangel. Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

3. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Es sind Endpreise. Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung separat angezeigt. Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

1. Wählen Sie ein Produkt und seine Farbe und legen Sie es in den Warenkorb.
2. Prüfen Sie im Warenkorb die Artikel. Sie können dort die Menge ändern oder einen Artikel entfernen.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsart an.
4. Prüfen Sie die Zusammenfassung. Bis zum Absenden können Sie jede Eingabe korrigieren. Akzeptieren Sie die AGB und senden Sie die Bestellung ab.

Sie erhalten umgehend eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt. Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser E-Mail zustande. Ist ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, informiert Sie Charly Blue umgehend und erstattet den dafür bereits bezahlten Betrag.

5. Zahlung

Sie können mit Zahlungskarte oder TWINT über den Zahlungsdienstleister Mollie oder per Banküberweisung bezahlen.

• Karte oder TWINT: Der Betrag wird bei der Bestellung belastet. Charly Blue hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten.
• Überweisung: Die Bankverbindung wird Ihnen nach der Bestellung mitgeteilt. Der Betrag ist innert 10 Tagen zahlbar. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang vorbereitet. Geht die Zahlung nicht innert dieser Frist ein, kann Charly Blue die Bestellung stornieren.

6. Lieferung und Abholung

Charly Blue liefert nur an Adressen in der Schweiz. Versandarten, Versandkosten und Lieferfristen werden bei der Bestellung angezeigt. Da die Produkte von Hand gefertigt werden, sind die Fristen Richtwerte. Bei einer grösseren Verzögerung informiert Sie Charly Blue.

Sie können Ihre Bestellung auch in Genf abholen. Ort und Zeit werden per E-Mail vereinbart.

Die Gefahr geht mit der Übergabe des Pakets an der Lieferadresse oder bei der Abholung auf Sie über.

7. Prüfung bei Erhalt

Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Melden Sie ein beschädigtes Paket und jeden Mangel umgehend an hello@charly.blue, wenn möglich mit Fotos. Ein Mangel, der sich erst später zeigt, ist sofort nach seiner Entdeckung zu melden.

8. Gewährleistung

Charly Blue haftet für Mängel seiner Produkte nach Artikel 197 ff. des Obligationenrechts (OR). Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach der Lieferung (Art. 210 OR). Bei einem Mangel können Sie den Ersatz des Artikels, sofern verfügbar, eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Kaufs mit Rückerstattung verlangen. Charly Blue übernimmt die Versandkosten im Zusammenhang mit einem Mangel.

Keine Mängel sind: Unterschiede, die zur Handarbeit gehören, die normale Abnutzung der Wolle, Biss-, Kratz- oder Spielspuren sowie Schäden durch unsachgemässe Pflege.

9. Freiwillige Rückgabe innert 14 Tagen

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor. Charly Blue gewährt Ihnen dennoch ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt, unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel wurde nicht benutzt, ist sauber, vollständig und in der Originalverpackung; ein benutzter Artikel, insbesondere von einem Tier, wird nicht zurückgenommen;
• Sie melden die Rückgabe vor dem Versand an hello@charly.blue;
• Kosten und Gefahr der Rücksendung tragen Sie.

Charly Blue erstattet den Preis der zurückgesandten Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, über das verwendete Zahlungsmittel oder per Überweisung. Die Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

10. Verwendung der Produkte

Die Produkte sind für Haustiere bestimmt. Die Maus und die Kugel enthalten ein Glöckchen. Beaufsichtigen Sie Ihr Tier beim Spielen und entfernen Sie beschädigtes Spielzeug.

11. Haftung

Charly Blue haftet für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12. Datenschutz

Die Bearbeitung Ihrer Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Der Gerichtsstand richtet sich nach dem Gesetz. Für Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten gilt Artikel 32 der Zivilprozessordnung.

1. Scope

These terms and conditions of sale apply to all orders placed with Charly Blue (see the legal notice) on this website. They are intended for people buying for their personal use. The version in force at the time of the order applies. By submitting your order, you accept these terms.

2. Products

The products are handmade. Their colour, shape, size and weight vary slightly from one piece to the next and may differ a little from the images on the website. These variations are part of the nature of the product and are not a defect. Offers are valid while stocks last.

3. Prices

Prices are shown in Swiss francs (CHF). They are final prices. Delivery costs are shown separately before the order is submitted. The price that applies is the one shown at the time of the order.

4. Ordering and conclusion of the contract

1. Choose a product and its colour, then add it to the cart.
2. Check the items in the cart. You can change the quantities or remove an item there.
3. Enter your contact details, the delivery address, the delivery method and the payment method.
4. Check the summary. Until you submit the order, you can correct any entry. Accept the terms, then submit the order.

You promptly receive an email confirming your order. The contract is concluded when this email is sent. If an item you ordered is no longer available, Charly Blue informs you promptly and refunds the amount already paid for it.

5. Payment

You can pay by payment card or TWINT, through the payment provider Mollie, or by bank transfer.

• Card or TWINT: the amount is charged when you order. Charly Blue has no access to your card details.
• Bank transfer: the bank details are sent to you after the order. The amount is payable within 10 days. The order is prepared once payment is received. If payment is not received within this period, Charly Blue may cancel the order.

6. Delivery and collection

Charly Blue only delivers to addresses in Switzerland. Delivery methods, costs and times are shown when you order. As the products are handmade, delivery times are approximate. If there is a significant delay, Charly Blue will let you know.

You can also collect your order in Geneva. The place and time are agreed by email.

Risk passes to you when the parcel is handed over at the delivery address or on collection.

7. Checking on receipt

Check your order as soon as you receive it. Report any damaged parcel and any defect promptly to hello@charly.blue, with photos if possible. A defect that only appears later must be reported as soon as it is discovered.

8. Warranty

Charly Blue is liable for defects in its products under articles 197 et seq. of the Swiss Code of Obligations (CO). Warranty claims become time-barred two years after delivery (art. 210 CO). In the event of a defect, you can ask for the item to be replaced if available, for a price reduction, or for the purchase to be cancelled with a refund. Charly Blue covers the shipping costs related to a defect.

The following are not defects: variations inherent in handwork, normal wear of the wool, bite, scratch or play marks, and damage caused by unsuitable care.

9. Voluntary returns within 14 days

Swiss law provides no right of withdrawal for online purchases. Charly Blue nevertheless grants you a 14-day return right from receipt, on the following conditions:

• the item has not been used, is clean, complete and in its original packaging; an item that has been used, in particular by an animal, cannot be taken back;
• you announce the return to hello@charly.blue before sending it;
• you bear the costs and risks of the return.

Charly Blue refunds the price of the returned items within 14 days of receiving the return, by the payment method used or by bank transfer. The delivery costs of the order are not refunded.

10. Using the products

The products are intended for pets. The mouse and the ball contain a small bell. Supervise your pet while it plays and remove any damaged toy.

11. Liability

Charly Blue is liable for damage in accordance with the statutory provisions.

12. Data protection

How your data is processed is described in the privacy policy.

13. Applicable law and jurisdiction

Swiss law applies, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Jurisdiction is determined by law. For consumer contracts, article 32 of the Swiss Civil Procedure Code applies.

Cette déclaration explique quelles données personnelles Charly Blue traite, dans quel but, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable

Stella Cousin, Charly Blue, à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Pour toute question : hello@charly.blue.

2. Visite du site

Le site est hébergé en Suisse par Infomaniak Network SA, Genève, qui traite les données pour le compte de Charly Blue. À chaque visite, des données techniques sont traitées pour afficher le site et en assurer le fonctionnement et la sécurité : adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur et d'appareil.

L'outil de création de sites d'Infomaniak (Site Creator) utilise aussi :

• des polices de caractères chargées depuis Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Ljubljana, Slovénie), qui reçoit votre adresse IP ;
• l'outil de détection d'erreurs Sentry, dont les données sont envoyées à un serveur d'Infomaniak. Il enregistre les erreurs techniques et, pour une partie des visites ainsi qu'en cas d'erreur, le déroulement technique de la visite. Les textes et les saisies y sont masqués et les images ne sont pas enregistrées. Le programme est chargé depuis un serveur de Sentry (Functional Software, Inc., États-Unis), qui reçoit votre adresse IP.

3. Commande

Pour traiter votre commande, Charly Blue traite : vos nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, l'entreprise et le commentaire si vous les indiquez, ainsi que les articles commandés, le montant et les modes de paiement et de livraison. Ces données servent à exécuter le contrat : préparer et livrer la commande, encaisser le paiement, vous contacter et assurer le service après-vente. Elles servent aussi à remplir les obligations légales, notamment comptables.

Site Creator conserve aussi les champs du formulaire de commande dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil.

4. Paiement

Les paiements par carte et par TWINT sont traités par Mollie B.V. (Pays-Bas), sous sa propre responsabilité, selon sa déclaration de confidentialité. Charly Blue ne reçoit pas les données de votre carte. Pour un virement, les données du paiement passent par votre banque et celle de Charly Blue.

5. Livraison

Pour un envoi, le transporteur reçoit les données nécessaires à la livraison (nom et adresse).

6. Contact et réseaux sociaux

Si vous écrivez à Charly Blue, les données de votre message sont traitées pour vous répondre. Les liens vers Instagram et TikTok sont de simples liens : aucune donnée n'est transmise à ces plateformes tant que vous ne cliquez pas. Ensuite, leurs propres règles s'appliquent.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies et le stockage local de votre navigateur pour fonctionner : le panier, votre choix concernant le bandeau des cookies, la langue choisie, le formulaire de commande (point 3) et l'identifiant de session de l'outil de détection d'erreurs (point 2). Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience de tiers.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies et les données du site dans les réglages de votre navigateur. Le panier peut alors ne plus fonctionner.

8. Communication à l'étranger

Certaines données sont communiquées hors de Suisse : aux Pays-Bas (Mollie), en Slovénie (Bunny Fonts) et aux États-Unis (Sentry, pour le chargement du programme). Le Conseil fédéral reconnaît à ces États un niveau de protection adéquat (annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Pour les États-Unis, cette reconnaissance vaut pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; Functional Software, Inc. déclare y participer. Selon sa propre déclaration, Mollie peut faire traiter certaines données hors de l'Espace économique européen, avec des garanties contractuelles.

9. Durée de conservation

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées dix ans, conformément aux obligations légales. Les autres données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

10. Sécurité

Charly Blue prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le site est transmis de manière chiffrée (HTTPS).

11. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur remise dans un format électronique courant, et vous opposer à un traitement. Écrivez à hello@charly.blue. La réponse est gratuite et intervient en règle générale dans les 30 jours. Une preuve d'identité peut être demandée.

Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne : www.edoeb.admin.ch.

Charly Blue ne prend aucune décision individuelle automatisée et ne fait pas de profilage.

12. Modifications

Charly Blue peut adapter cette déclaration. La version publiée sur ce site s'applique.

Diese Erklärung zeigt, welche Personendaten Charly Blue zu welchem Zweck bearbeitet und welche Rechte Sie haben. Sie stützt sich auf das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

1. Verantwortliche

Stella Cousin, Charly Blue, Adresse siehe Impressum. Bei Fragen: hello@charly.blue.

2. Besuch der Website

Die Website wird in der Schweiz von Infomaniak Network SA, Genf, gehostet, die die Daten im Auftrag von Charly Blue bearbeitet. Bei jedem Besuch werden technische Daten bearbeitet, um die Website anzuzeigen und ihren Betrieb und ihre Sicherheit zu gewährleisten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp.

Das Website-Werkzeug von Infomaniak (Site Creator) verwendet ausserdem:

• Schriften, die von Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Ljubljana, Slowenien) geladen werden; Bunny Fonts erhält Ihre IP-Adresse;
• das Fehlererkennungs-Werkzeug Sentry, dessen Daten an einen Server von Infomaniak gesendet werden. Es erfasst technische Fehler und, bei einem Teil der Besuche sowie im Fehlerfall, den technischen Ablauf des Besuchs. Texte und Eingaben werden dabei unkenntlich gemacht, Bilder werden nicht erfasst. Das Programm wird von einem Server von Sentry (Functional Software, Inc., USA) geladen, der Ihre IP-Adresse erhält.

3. Bestellung

Für Ihre Bestellung bearbeitet Charly Blue: Name und Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, Firma und Bemerkung, falls angegeben, sowie die bestellten Artikel, den Betrag und die Zahlungs- und Versandart. Diese Daten dienen der Vertragserfüllung: Bestellung vorbereiten und liefern, Zahlung abwickeln, Sie kontaktieren und den Kundendienst sicherstellen. Sie dienen auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Buchführung.

Site Creator speichert die Felder des Bestellformulars zudem im lokalen Speicher Ihres Browsers, auf Ihrem Gerät.

4. Zahlung

Zahlungen mit Karte und TWINT werden von Mollie B.V. (Niederlande) in eigener Verantwortung bearbeitet, gemäss ihrer Datenschutzerklärung. Charly Blue erhält Ihre Kartendaten nicht. Bei einer Überweisung laufen die Zahlungsdaten über Ihre Bank und die Bank von Charly Blue.

5. Lieferung

Bei einem Versand erhält das Transportunternehmen die für die Lieferung nötigen Daten (Name und Adresse).

6. Kontakt und soziale Netzwerke

Wenn Sie Charly Blue schreiben, werden die Daten Ihrer Nachricht bearbeitet, um Ihnen zu antworten. Die Links zu Instagram und TikTok sind einfache Links: Solange Sie nicht klicken, werden keine Daten an diese Plattformen übermittelt. Danach gelten deren eigene Regeln.

7. Cookies und lokaler Speicher

Die Website verwendet Cookies und den lokalen Speicher Ihres Browsers, um zu funktionieren: für den Warenkorb, Ihre Wahl zum Cookie-Banner, die gewählte Sprache, das Bestellformular (Ziffer 3) und die Sitzungskennung des Fehlererkennungs-Werkzeugs (Ziffer 2). Die Website verwendet weder Werbe-Cookies noch Analysewerkzeuge von Dritten.

Sie können Cookies und Website-Daten in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder löschen. Der Warenkorb funktioniert dann möglicherweise nicht mehr.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Einige Daten werden ausserhalb der Schweiz bekanntgegeben: in den Niederlanden (Mollie), in Slowenien (Bunny Fonts) und in den USA (Sentry, für das Laden des Programms). Der Bundesrat anerkennt bei diesen Staaten einen angemessenen Datenschutz (Anhang 1 der Datenschutzverordnung). Für die USA gilt dies für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind; Functional Software, Inc. erklärt, daran teilzunehmen. Gemäss ihrer eigenen Erklärung kann Mollie gewisse Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten lassen, mit vertraglichen Garantien.

9. Aufbewahrungsdauer

Bestelldaten und Buchungsbelege werden gemäss den gesetzlichen Pflichten zehn Jahre aufbewahrt. Andere Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr nötig sind.

10. Sicherheit

Charly Blue trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Website wird verschlüsselt übertragen (HTTPS).

11. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe in einem gängigen elektronischen Format verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie an hello@charly.blue. Die Antwort ist kostenlos und erfolgt in der Regel innert 30 Tagen. Ein Identitätsnachweis kann verlangt werden.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern wenden: www.edoeb.admin.ch.

Charly Blue trifft keine automatisierten Einzelentscheidungen und führt kein Profiling durch.

12. Änderungen

Charly Blue kann diese Erklärung anpassen. Massgebend ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

This policy explains which personal data Charly Blue processes, for what purpose, and what your rights are. It is based on the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP).

1. Controller

Stella Cousin, Charly Blue, at the address given in the legal notice. For any question: hello@charly.blue.

2. Visiting the website

The website is hosted in Switzerland by Infomaniak Network SA, Geneva, which processes the data on behalf of Charly Blue. On each visit, technical data is processed to display the website and ensure its operation and security: IP address, date and time, page viewed, browser and device type.

Infomaniak's website builder (Site Creator) also uses:

• fonts loaded from Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Ljubljana, Slovenia), which receives your IP address;
• the error-monitoring tool Sentry, whose data is sent to an Infomaniak server. It records technical errors and, for some visits and when an error occurs, the technical course of the visit. Texts and entries are masked and images are not recorded. The program is loaded from a Sentry server (Functional Software, Inc., United States), which receives your IP address.

3. Orders

To process your order, Charly Blue processes: your first and last name, email address, phone number, delivery and billing addresses, company and comment if you provide them, as well as the items ordered, the amount and the payment and delivery methods. This data is used to perform the contract: preparing and delivering the order, collecting payment, contacting you and providing after-sales service. It is also used to meet legal obligations, in particular accounting.

Site Creator also keeps the order form fields in your browser's local storage, on your device.

4. Payment

Card and TWINT payments are processed by Mollie B.V. (Netherlands) under its own responsibility, in accordance with its privacy policy. Charly Blue does not receive your card details. For a bank transfer, the payment data passes through your bank and Charly Blue's bank.

5. Delivery

For a shipment, the carrier receives the data needed for delivery (name and address).

6. Contact and social networks

If you write to Charly Blue, the data in your message is processed to reply to you. The links to Instagram and TikTok are plain links: no data is sent to these platforms unless you click. After that, their own rules apply.

7. Cookies and local storage

The website uses cookies and your browser's local storage to work: for the cart, your choice on the cookie banner, the language chosen, the order form (section 3) and the session identifier of the error-monitoring tool (section 2). The website uses neither advertising cookies nor third-party analytics tools.

You can refuse or delete cookies and website data in your browser settings. The cart may then stop working.

8. Disclosure abroad

Some data is disclosed outside Switzerland: in the Netherlands (Mollie), in Slovenia (Bunny Fonts) and in the United States (Sentry, for loading the program). The Federal Council recognises that these states provide an adequate level of data protection (Annex 1 of the Data Protection Ordinance). For the United States, this applies to companies certified under the Swiss-U.S. Data Privacy Framework; Functional Software, Inc. states that it participates in it. According to its own policy, Mollie may have some data processed outside the European Economic Area, with contractual safeguards.

9. Retention period

Order data and accounting records are kept for ten years, in accordance with legal obligations. Other data is deleted as soon as it is no longer needed.

10. Security

Charly Blue takes appropriate technical and organisational measures to protect your data. The website is transmitted encrypted (HTTPS).

11. Your rights

You can request access to your data, its correction, its deletion or its release in a common electronic format, and object to processing. Write to hello@charly.blue. Replies are free of charge and are generally given within 30 days. Proof of identity may be requested.

You can also contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) in Bern: www.edoeb.admin.ch.

Charly Blue makes no automated individual decisions and does no profiling.

12. Changes

Charly Blue may amend this policy. The version published on this website applies.